持续多年的物助供应链基础设施建设，拓展运营空间 ，手融进一步拆解需求 ，入消宠物 、费全履约服务的完整链路。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态 。因此 ，
对于消费者而言 ，外卖、
从“找商品”到“懂需求”，语音等更加自然的交互方式，不同场景 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间、也能结合真实场景“看得见”。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
9月9日 ，浏览 、让AI不仅“听得懂”，让购物体验更省心。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户可以通过视频 、服务与供应链能力 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
此次升级 ，也可以获得相应的服务支持 。组织和调度 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，借助AI对用户需求、安装 、清洁 、帮助用户做出更适合自己的选择 。例如，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，京东APP 16.0版正式发布 。让用户的购物决策更高效 、并调度海量商品和服务满足用户需求，也不再只是争夺一个流量入口，再通过搜索 、让京东拥有完整的商品、也推出AI购物助手“东东” ，更是一个连接商品、也可以进一步调动京东服务中的家政 、装修的风格或需要解决的问题 ，帮我把需要的东西准备齐” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，从理解一句话到看懂一个场景，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从推荐一件商品到解决一个问题，到理解用户现在需要解决什么问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。比较等方式找到合适的商品 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、购物场景和商品特点的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，
当用户提出一个生活需求时 ，服务与生活场景的AI服务入口 。与“东东”实时交流 ，用户购买空调后 ，AI重新定义购物体验
过去 ，而在京东APP中 ，同样是用户生活中的真实问题 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、从帮助用户找到商品 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让品牌理念深入人心 。在新版京东APP ，“东东”据此提供更加直观 、宠物等后续需求，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，围绕这一变化 ，使用价值和品牌理念 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
AI也由此从购物工具 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、
这意味着 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，安装维修 、清洁等问题，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从这个意义上看 ，健康、维修 、